vol425

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もっと自分にできることを変化が起きたのはトレーナーとしてデビューした後だった。クルーにはポジティブな気持ちで仕事に臨んでもらいたいし、少しでも不安があれば私が取り除いてあげたい。そんな想いから、相手に合わせて教え方や伝える量を変えたり、悩みを打ち明けやすいように傾聴を心がけたりと工夫を重ねた。すると、クルーの成長につながっただけでなく、彼らが目を輝かせていきいきと働く姿をよく見かけるようになった。他にも、留学してきたばかりで日本語がまだ得意でないクルーへ簡単な英単語を交えながらトレーニングしてみると、本人だけでなく、彼らを心配しつつも温かく見守っていた仲間たちも笑顔でいっぱいになっていた。クルーにとってできることが増える喜びはとても大きなものであり、日々のトレーニングも笑顔につながっていると気づいた林さん。「何度でも聞いてね」「できることを一緒に確認してみようか」。そんな相手に寄り添った言動は、クルーたちの心を明るく照らす。共に努力を重ね、少しずつ自信を持って働けるようになっていく仲間の輝く笑顔は、林さんにとって特別な〝元気の源〟だ。お客様の笑顔のためにできることも、もっとあるはず。そんな想いから、現在ではトレーナーの傍ら、GEL（おもてなしリーダー）を目指して奮闘している林さん。ご要望はもちろん、想いも汲み取って率先して行動し、カウンター・フロアー・デリバリーのすべてでお客様一人ひとりに合わせたおもてなしをお届けすることが目標だ。みんなを笑顔にしたい。〝こだわり〟は今日も変わらない。だからこそ、笑顔のためにできることを、彼女はこれからも増やし続けていく。佐古大橋店（徳島県） トレーナー林 純菜さんはやし じゅんな／京都府出身。大学2年生の終わり頃に佐古大橋店に入店。マックデリバリー®のライダーと店内での接客を兼務している。広い視野や柔軟な考え方、細やかな気づかいを強みに、みんなの笑顔を追求している。　　7