毎週末、おばあさまと一緒に食事をする男の子がいます。ハッピーセット®を食べ終わると、男の子は黙々とノートにお絵描き。おばあさまはその様子をあたたかく見守っています。ある日、「いつもお店に来てくれてありがとう」と男の子に声をかけると、その子は恥ずかしがって下を向いてしまいました。また次の週末もお店に来てくれたので、まずはあいさつから少しずつ会話を増やしていき、毎週距離を縮める工夫をしてみました。すると、半年経つ頃には男の子から話しかけてくれたり、完成した絵を見せてくれるようになったんです。コミュニケーション一つひとつがお客様と心を通わせることにつながるとあらためて感じました。9気持ちは伝わる
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