People人を知る

それは、ある業界団体でサステナビリティ活動について考える会議に出席した時のことでした。ある企業の渉外担当者が「マクドナルドさんではどう取り組んでいるのですか？」と声をかけてくださったんです。しかし当時はまだ入社したてで、マクドナルドの社員でありながらもホームページやメディアに掲載されているような既出の情報しか話すことができませんでした。質問してくださった方のがっかりした表情は、今でも鮮明に覚えています。

活動の全体像はもちろんのこと、取り組みの背景にある店舗でのできごとやお客様の声など、まだ世に出ていない情報をご提供できなければ私がマクドナルド代表として会議に参加している意味がありません。学ぶ姿勢を持ち続け、お話しできる範囲の情報を正しく広めていくことこそが、渉外担当者として相手と誠実に向き合うことなのだと痛感しました。

これまではわからないことがあれば論文や記事を読み漁り、自分で答えを見つけ出してきました。ですが、それだけでは世に出ていないリアルな情報を掴み切れません。より“生きた情報”を集めるためにも、思い切って社員の方に教わることにしました。「いちから教えてください！」とお声がけするのはなかなか勇気がいりましたが、皆さん快く対応してくださり、取り組みの背景にあった試行錯誤やマクドナルドのサステナビリティの最前線を知ることができました。

今でも情報をアップデートするためにさまざまな部署へコンタクトを取っています。おかげで会議の場では積極的に手を挙げ、自信を持って発言できるようになりました。